职责描述:
1、客户交付治理,致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验;
2、交付前客户沟通,包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等;
3、客户交付时间预约,确保高客户准时到店率;
4、客户交付办理,引导并帮助客户完成资料搜集,车辆检验,保险,临牌办理等业务,让客户体验极致品质与极致便捷的车辆交付;
5、交付后延展业务跟踪,以及押金返还等工作;
6、车辆 PDI抽检,确保交付车辆质量;
7、协作店长及主管,确保各项交付流程及政策落地;将客户意见准时反应至店长及中心团队,并适时依据实际操作提出改良建议;
8、达成交付核心目标。