南平市
就业创业服务：18159960123 19905095600 招聘服务电话：18950696399
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用户关爱工作：负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责。
制定工作规划：制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划。
分析改进：对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升。
投诉分析：对销售/售后投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升。
维护用户专属服务群：维护用户专属服务群，定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好。
抱怨投诉监控：负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习。
跨部门协作：做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持。
满意度调研：负责满意度调研工作，进行交付和售后的客户满意度回访。
客户基盘维护：进行售后客户基盘维护，执行相应的车主活动，为提高客户保留率提供建议。
社群运营：负责车主管家群、车友会（车友群）的运营，维护社群环境，进行群内活动推广/宣传等。
客户投诉登记与处理：登记回访调研和其他渠道中所发生的客户投诉，并跟进处理过程。
客户预约与档案管理：提醒并邀约客户进店维修保养，受理客户预约并按规定完成系统信息录入，负责客户档案资料的整理及归档管理。
