基本要求:
1. 喜欢大自然,能适应恬静悠闲的乡村生活;
2. 大专或以上学历,有旅游管理、酒店管理、商业管理等相关专业背景;
3. 具有至少2-3年的酒店或民宿管理工作经验;有带领团队的经验,擅长人员管理和培训;
4. 熟练掌握民宿运营相关的财务管理、市场营销和客户服务知识;
5. 具备数据分析和决策制定能力,能够为民宿的经营发展提供建议;
6. 拥有良好的沟通和协调能力,能够处理复杂的客户关系和内部管理问题;
7. 具有强烈的责任心和事业心,能够承受工作压力,注重绅节和服务质量,能够以身作则,提供优质的服务。
其他要求:
1. 爱好广泛,具备绘画、摄影、茶艺、调酒、烹饪等艺术相关技能者,优先录用;
2. 语言能力:掌握流利的普通话,会一门或多门外语,如英语、日语、韩语等优先录用;
3. 有驾驶执照者优先录用。
岗位职责:
日常运营管理
全面负责民宿的整体运营,包括客房管理、餐饮服务、安全管理等;
监控民宿的日常开销,控制成本,提高盈利水平;
监督民宿消耗品的供货、消耗、补货,做好进货验收、商品质量和服务质量管理等有关作业;
执行下达民宿内各项任务,管理客房分配和清洁工作,确保客房设施完好和卫生状况良好。
2. 团队管理
负责招聘、培训和管理员工。
负责民宿其他员工的日常排班和绩效评估,妥善处理人事纠纷、顾客投诉和服务工作中所収生的各种矛盾
处理不供应商的吅同和付款事宜,管理库存不采贩
3. 营销推广
负责民宿社交媒体(公众号、视频号、小红书、抖音等)的内容策划不执行
制定营销策略,通过线上和线下渠道推广民宿
参与策划和组织民宿内外的各类主题活动项目,担当活动项目的整体统筹工作
开发合作伙伴,拓展销售渠道,提高民宿的市场占有率
监控民宿的经营数据和市场反馈,调整营销策略