南平市
就业创业服务：18159960123 19905095600 招聘服务电话：18950696399
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家政前台工作职责
一、日常接待与咨询
1. 负责门店来访客户、家政阿姨/师傅的接待、引导与登记
2. 接听咨询电话、微信咨询，解答家政服务（保洁、保姆、育儿、月嫂、护工等）相关问题
3. 记录客户需求：服务类型、时间、地址、人员要求、预算等
二、订单对接与派单协调
1. 接收、录入、整理客户订单，建立服务档案
2. 根据客户需求匹配合适的家政人员，沟通上岗时间、服务内容
3. 跟进服务进度，协调处理服务前、服务中临时变更问题
4. 做好派单记录，确保订单信息准确无误
三、人员管理与登记
1. 负责家政服务人员的面试登记、资料收集（身份证、健康证、技能证等）
2. 录入人员信息档案，分类管理阿姨技能、经验、可服务时间
3. 通知人员培训、面试、上户等安排
四、客户维护与售后
1. 服务完成后回访客户，收集满意度、意见和投诉
2. 处理客户反馈问题，协调家政人员整改或更换人员
