1、订单全流程跟进:负责接收客户订单,将订单信息录入公司系统(如ERP),并全程跟踪从生产,质量控制到出货,物流安排的每一个环节,确保按时交付。
2、客户沟通与维护:作为公司与日本客户之间的主要联络人,通过邮件,电话或社交软件进行日常沟通,及时回复客户咨询,处理客户提出的各种问题和投诉,维护良好的客户关系。
3、生产进度协调:与国内工厂或供应商保持紧密联系,每日跟进生产进度,协调解决生产过程中出现的异常情况(如延期,质量问题),并及时向客户反馈。
4、商务文件处理:翻译各类商务文件,包括合同,邮件,报价单,发票,装箱单等,确保信息传递的准确性和专业性。
5、报价与样品管理:协助业务人员根据客户需求制作报价单,处理客户样品请求,跟进样品的制作,确认和寄送流程。
6、单证与物流安排:负责整理和准备出口所需的各类单证(如提单,报关单),与货代沟通订舱,报关等物流事宜。
7、辅助性工作:部分岗位还需协助进行市场信息收集,客户开发,回款跟踪,接待来访客户等工作。