职位描述：
1、负责客服的岗前陪训、技能培训的计划并落地执行；
2、负责对项目客服日常形象、表单运用、收费、投诉报修、业主微信群、满意度等工作进行检查指导，了解各客服主管的工作情况；
3、负责对客服主管的培训及选拔工作；
4、客服部工作手册的优化和贯彻执行，制定客服人员的服务改进方案并落地执行；
5、对客服面试、晋升、考核等相关工作；
6、协助项目处理业主的投诉；
7、负责项目的前期工作，制定服务方案（人员定编），对客服口相关工作（培训、表单等）的导入；
8、完成运营总监、上级领导下发的其他工作。
简历投递地址：https://www.nprc.net/job/12051.html
