职位描述:
1. 商品损耗防控
- 日常巡查超市货架、仓库等区域,检查商品陈列是否存在易被盗取的隐患,对高价值、易损耗商品进行重点监控,防止商品丢失、损坏或过期,及时处理包装破损、临近保质期的商品。
- 在收货环节,严格核对商品数量、规格、保质期等信息,确保与订单一致,防止供应商少送货、送次品等造成超市损失。
- 监督商品出入库流程,确保商品调拨、退换货等操作规范,核查相关单据,防止商品非法流出超市。
2. 安全管理
- 负责超市内消防设施、安全通道的日常检查,确保消防器材可正常使用,安全出口畅通无阻,消除火灾、踩踏等安全隐患。
- 监控超市内用电设备、线路安全,发现违规用电行为及时制止,预防电气事故发生;协助处理突发事件,如火灾、盗窃、顾客纠纷等,维护现场秩序,保障人员安全。
3. 防损监督
- 运用监控设备,实时观察超市各区域情况,重点关注人员密集、监控死角及容易发生盗窃行为的区域,发现可疑人员或异常行为及时跟进处理。
- 监督员工工作流程,包括收银操作、商品盘点、交接班等环节,防止员工因操作失误或违规行为(如私自夹带商品、漏扫商品、虚报损耗等)造成超市损失。
- 定期对员工进行防损知识培训,提高全员防损意识,宣传超市防损规章制度,督促员工遵守。
4. 顾客管理
- 在超市出入口礼貌提醒顾客将未付款商品妥善保管,防止误拿、错拿商品引发纠纷;对携带大型包裹、背包的顾客进行合理引导和检查,保障超市商品安全。
- 处理顾客盗窃事件时,依法依规进行沟通和处理,在确保自身安全的前提下,收集证据并移交相关部门,维护超市合法权益;同时注意保护顾客隐私。
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