职位描述：
岗位职责：
1. 综合运营管理
·统筹游客中心/驿站的日常运营。
·制定标准化服务流程，监督服务质量，处理突发客诉。
·监控管理驿站及便利店商品销售及库存、运营数据，制定改进方案。
2. 信息与安全管理
·确保旅游资讯准确更新，协调景区各部门信息同步。
·高峰期客流疏导，与安保、保洁团队协作维护秩序。
·对接景区管理部门及供应商，确保物资充足
3. 活动与资源协调
·对接旅行社、导游团队，提供团体接待支持。
·管理周边配套资源，协调物资调配。
4. 数据与行政事务
·统计客流量、服务满意度等数据，提交运营分析报告。
·管理排班、考勤及临时工培训，优化人力成本。
任职要求：
1.大专 / 本科及以上学历（条件优秀者可放宽要求），年龄：25-35 岁。
2.旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
3.3 年以上景区服务、酒店前台或客户中心管理经验，有团队管理经验。
4.擅长与游客、政府部门、合作商户等多方对接，处理冲突灵活。
5.熟悉医疗急救、突发事件（如恶劣天气闭园）响应流程。
6.能通过客流/销售数据优化服务排班或商品配置。
简历投递地址：https://www.nprc.net/job/11092.html
