南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)服务承诺制※【南平人才】※

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 今天是 2018年12月19日 星期三
 
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南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)服务承诺制
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1、使用文明用语,力戒服务忌语。做到接待热情周到,服务耐心诚恳,实行“五个一”(即一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事、一流业绩争先)服务标准,达到“四个好”(即门好进、脸好看、话好听、事好办)服务目标。

2、坚持首问制度,做好信访接待。对来访办事者,第一个接受咨询的工作人员有义务和责任对办事来访者作耐心解答,同时将办事来访者导引到相应的部门及承办人。

3、推行政务公开,接受社会评议。在南平人才网站公开部门职责、办事程序、收费政策和文明行为规范。公开举报和投诉电话,诚恳接受社会监督;执行收费政策,规范收费行为,严格按规定的标准和项目收费。

4、简化业务工作,优化办理质量。中心各项业务工作实行一次性告知制和限时办结制。各项日常业务作,符合政策且手续齐备者,做到随到随办,不推不拖;对手续不齐者,必须指明问题,说明情况,手续补齐后,保证第二次办成。

5、提高办事效率,承诺服务时效。按规定时限办结;各单位的请示、函等,必须在一周内回复,不能回复的,一周内必须回音并作解释。

6、保证践诺,违诺必究。凡违反承诺,受社会举报、批评、指控和反映的,经查证落实,违诺第一次,给予批评或诫勉教育,限期改正,并向当事人赔礼道歉;违诺第二次,给予通报批评,责令书面检讨;违诺第三次,给予行政处理或调离工作岗位,造成经济损失的,视情节轻重给予一定的经济赔偿。

南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)举报、投诉、监督电话:05998831137(市人才市场监管办)

发布于:
2013/7/3

 


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