南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)限时办结制※【南平人才】※

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南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)限时办结制
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1、为规范中心(市场)工作人员的公共服务行为,增强服务意识,方便群众办事,提高工作效率和服务质量,根据关于加强效能建设的要求,特制定本制度。

2、限时办结是指对群众来中心(市场)要求办理符合各项规定、手续齐全的的审核、备案事项或来电、来访、来信举报、投诉时,负有办理责任的部门及工作人员(限时办结义务人)必须在限定的时限内办理完毕。

属于例外的一些重大事项,必须急事急办,特事特办。

3、限时办结制度适用于中心(市场)全体工作人员。

4、如下业务办结时限要求如下:

1普通全日制大中专毕业生、非普通全日制大中专毕业生、辞职人员、终止劳动合同关系人员办理人事代理,材料齐全,即时办理。  

2)人事关系、档案转出,材料齐全,即时办理。

3)办理转正定级,材料齐全,即时办理。         

4)申报确认专业技术资格,材料齐全,及时申报。     

5)申报评审专业技术职务任职资格,根据评审文件要求,及时申报。     

6)首次办理基本养老保险、医疗保险、住房公积金等,材料齐全,即时办理。

7)基本养老保险、医疗保险、住房公积金转移或支取,材料齐全,即时办理。             

8)办理集体户落户、户籍迁出、婚育证明、人事档案存档证明等,材料齐全,及时申报。

9)职称证书制作,材料齐全,即时申办。  

10)职称聘任,材料齐全,即时办理。   

11)用人单位办理人才网会员、专业技术人员办理继续教育培训,材料齐全,即时办理。             

12)事业单位新进毕业生办理人事代理,材料齐全,3个工作日内办结。         

13)机关事业单位新进工勤人员办理人事代理,材料齐全,3个工作日内办结。

14)办理退休,材料齐全,及时申报。        

15)毕业生学籍档案转入(出),材料齐全,即时办理。

16)毕业生就业办理就业(未就业)登记手续、落户签章、补办《就业报到证》或《开具报到证证明》、调整就业等,材料齐全,即时办理。

17)毕业生就业见习生活补贴、储备人才生活补贴发放,材料齐全,及时拨付。

(18)派遣人员工资、福利、“五险一金”资金到位,材料齐全,及时代发代缴。                         

    5、人大代表、政协委员的议案、提案和建议,应在要求时限内办结;没有时限要求的,主办件应在3个月内办结并作出书面答复,协办件应在1个月内办结并作出书面答复。不能如期办结的,应说明理由并告知交办单位。

6、信访按下列规定处理:

(1)直接受理的信访事项,应在30个工作日内办结,并将办理结果反馈信访人;情况复杂的,经局领导批准,可以在10个工作日内延长办理时间(纪检监察信访案件,按上级纪检监察机关规定的办理时限处理)

(2)上级转办或领导交办的信访件,按要求时限办结;没有明确时限要求、情况不复杂的,应在收件之日起90个工作日内办结;情节复杂、涉及范围广,不能按时办结的,应向交办单位和局领导报告并说明情况,酌情延期。

(3)对信访申诉件,受理部门应在收到申诉件之日起30个工作日内办结并予以答复;情况复杂、不能如期办结的,经局领导批准,可酌情延期。

7、限时办结义务人的责任:

1)限时办结义务人在接受办理事项后,必须严格按照工作流程,履行工作职责。

1)限时办结服务以限时办结义务人为责任对象。办理过程中,如遇人力不可抗拒因素影响,应及时通知办事人,其他原因不得延时。

3)限时办结义务人在限定时日前完成的工作任务,应及时通知办事人。

8、限时办结义务人的工作要求:

1)限时办结义务人应具备强烈的工作责任心,能熟练掌握所负责事项的办事流程和业务技能,胜任本职工作。

2)限时办结义务人必须依法、依规办事,实事求是,做到有理、有节、有据。

3)限时办结义务人应建立健全内部工作协调制度,确保在规定时限内圆满完成工作任务。

9、限时办结制要求中心(市场)工作人员熟悉人才工作业务,既明确自己的岗位职责,又了解其他部门的工作职责;强化职业道德意识,树立为人民群众服务的思想;加强业务学习,提高依法服务水平和业务技能,保证办事效率和办事质量。

10、中心(市场)将限时办结制落实情况纳入绩效考核范围,与年度考核评比挂钩。

有关部门和承办人员违反限时办结制,有下列情节者,经查实,有关规定给予处理;情节严重造成严重后果的,依法追究当事人责任。

1)有关部门和承办人未及时与前来办事的人联系或在规定时限内应解决而未解决问题的;

2)对前来办事的当事人的事项推诿扯皮、不负责任的或应当告知有关事项而没有明确告知的;

3)对前来办事的人员态度冷漠甚至恶劣或使用文明忌语,造成不良影响的。

发布于:
2013/7/3

 


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