南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)首问责任制※【南平人才】※

下载专区 政策咨询 业务指南 就业创业 创业典型 人才培训 客户服务 栏目调查 现场招聘 档案查询 党员之家 联系我们
 今天是 2018年12月19日 星期三
 
请输入关键字:
南平市人事人才公共服务中心(市人才市场)首问责任制
阅读次数:3590

1、为切实改进工作作风,增强服务意识,方便群众办事,根据开展机关效能建设工作有关精神,结合中心、市场实际,制定首问责任制度。

2、群众来本中心及市场办事或电话咨询相关业务工作有关事项,接受询问或接听电话的工作人员即为首问责任人。

3、首问责任人要认真按照“四办、五个一”的要求,热情接待来访、来办事的群众,耐心听取其反映的问题,不得不理不睬,视而不答;也不得以“不知道”、“不了解”等为由敷衍了事。

1)群众询问的事项属首问责任人所在部门职责范围内的,首问责任人要按有关规定和办事程序,能办的立刻就办;不能立即办理的,要按“一次性告知”的原则,向当事人解释清楚办事的程序、需补充的材料,以及如何办理等;不能办理的,应向其耐心地解释政策。

2)不属于首问责任人所在部门职责范围的,首问责任人要向群众指明承办的部门,并将其引导到经办部门。

3)对群众所咨询的业务事项不明确或不清楚承办部门的,首问责任人要及时请示领导,明确承办部门并及时予以回复。

4)群众询问的事项不属于中心、市场受理的业务范围的,首问责任人要给予耐心说明,并尽可能告知其承办的部门及所在的办公地点。

4、对群众电话咨询中心、市场有关事项,属首问责任人所在部门职责范围的,首问责任人应耐心逐条解答其所提出的问题;不属于首问责任人所在部门职责范围的,首问责任人也须告知其承办的部门、部门负责人及电话号码等。

5、凡违反本制度规定的将给予警示和行政告诫处理。

发布于:
2013/7/3

 


扫描二维码加微信公众号关注我们
监督、投诉、举报电话:0599—8831137(南平市人才市场监督管理办公室)
求职招聘:0599-8852732 人事代理档案查询:0599-8833930 学生档案查询:0599-8833299 毕业生就业创业:0599-8858560
版权所有 南平人才Power by www.nprc.net 南平人才美化版:南平人才
权所有: 南平市人才服务中心  技术支持:飘  QQ:654277694 
域:1440X900 像素 闽ICP备06034994